陇县：跑出便民服务“加速度”

2024-08-28 19:19:45 来源：华夏传媒网浏览量：

文/陇县县委组织部/杨丽

近年来，陇县以党建为引领，认真落实“大数据+网格化+群众路线”协同治理机制，坚持数据赋能网格、网格服务群众、群众反馈数据的运行闭环，驱动数据赋能贯穿基层治理的全环节、全过程，以基层治理精彩“蝶变”，助力群众办事服务之“便”。
构建“一网通管”，变“往返跑”为“加速跑”。构建“多网合一、一网通管”的全科网格体系，把辖区房屋、人口、道路、市政设施等各类数据、大小事务汇聚一张网上，形成横向部门联通、纵向层级互通“井”字架构。线下部门协同、线上系统数据共享，问题处置敏捷化、高效化。截至目前，依托平台大数据快速发现问题功能，快速处置新增违建、货物散落公路、占用人行道等问题160余件，有效牵住城市治理“牛鼻子”。
聚焦“一网通办”，变“跑断腿”为“零跑腿”。以“互联网+政务服务”思维为引导，不断推进“一网通办”改革，深耕数据赋能服务转型、效能提升，把办事“窗口”转移到群众“指尖”。针对辖区村居、商贸共存特点，以“实际需求”为导向，5个社区集成公安、人社、医保、市场监管等11个方面业务，为辖区居民群众提供就近办、网上办、全天办服务，实现“一网通办”服务终端全覆盖，真正实现“人在‘网’中走，事在‘格’中办”的服务承诺。
坚持凝聚合力，变“复杂办”为“打包办”。完善12345热线“分级负责、联动处置、依责转办”处办机制。邀请法律顾问（执业律师），成立12345热线工单研判小组，破除部门壁垒，优化工单研判模式。建立应急指派、预警研判、督办问责三项制度。对社区治理“疑难杂症”、热点焦点问题，随机提交“工单办公会”讨论，实现“快转、快办、快结”。截至目前，处理“路面堆物”“房屋漏水”“乱停乱放”等问题1257件。

陕府新函[2001]87号陕网文[2011]0483-070号网络视听许可证1904073号增值电信业务经营许可证：陕B2-20090059 B2-20090028 陕ICP备19017285号-1