国网彬州公司：开展“大走访”，践行“大服务”
2024-07-29 15:58:27 来源：华夏传媒网 浏览量：
作者：池建利 王应涛
“您好！我们是供电公司工作人员，专门上门做用电宣传，这是我们的连心卡。如果您在用电过程中遇到停电、故障等问题，随时拨打我们的值班电话或者台区经理电话，我们24小时都有人值班，第一时间就会有工作人员给您回复处理。”7月27日，国网彬州市供电公司开展“大走访、大服务”活动的张思德共产党员服务队队员向走访客户耐心地解释着。7月26日，面对近期迎峰度夏线路负荷增加，加之受连续降雨影响，线路故障增多、停电次数增加现象，国网彬州市供电公司党委及时召集公司领导班子及各部门负责人召开专题会议分析原因，制定措施，安排部署。为了向人民群众供好电，保障居民正常的生产生活，更好地为群众服务，同时也为了防止群众不满情绪增加出现舆情，公司领导要求各部门、班站所利用周末组织人员对线路设备进行隐患排查消缺，深入近期停电影响较多小区、门店等进行“大走访、大服务”活动，努力消除由此造成的不良影响，切实采取措施努力压降工单和停电时户数。
公司党委及时部署安排，一是共产党员服务队支部组织市营部安排东区、西区以及城关供电所开展大走访“敲门行动”，向群众发放连心卡，告知群众台区经理和供电所服务电话，建立起群众与供电人员联系的桥梁；向用户解释特殊时期停电产生的原因以及我们近期的治理措施，争取群众的理解和支持。同时咨询用户用电需求，以及对我们供电服务的意见和建议。二是生产经营党支部组织运检部、发展部对各条线路供电设备进行隐患排查，发现隐患和故障及时采取措施消缺，确保线路健康运行。另外，要求运检、配网做好负荷监测和预判工作，合理调配负荷，必要时通过技改进行增容扩供。三是综合管理党支部联合党建部组织党员同步开展“党员双带头”活动，发挥党员先锋模范作用。
在此次活动中，公司党委要求各支部党员发挥党员模范带头作用，用实际行动践行“党员双带头”和“党建+优质服务”活动，始终坚持“双满意”工作导向。党员同志带头，利用27、28日周末两天，扎实开展了“大走访，大服务”活动，工作人员放弃了休息时间，冒着酷暑，利用白天、晚上在相关小区逐户开展“敲门行动”，共走访群众2600多户，发放连心卡3200多张，向群众解释近期由于正处迎峰度夏关键时刻，用电负荷增加，加之受连续降雨影响，造成线路故障增多，停电次数增加现象，希望能得到用户的理解和支持，并向用户表明一旦出现故障停电，供电公司将会第一时间及时安排工作人员进行巡查、抢修，及时恢复供电。将会始终把群众利益放在第一位，用心、用情向群众服务。
下一步，国网彬州市供电公司将会通过统一规划，超前设计，全面提升电网智能化水平和抗风险能力，下大力气改善和补强城区配电网，为人民群众更好地供好电，用实际行动践行“你用电、我用心”服务理念以及“人民电业为人民”企业宗旨。
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