今年以来,旬邑县清塬镇以“三个年”活动为抓手,坚持把党建引领、执纪监督、服务效能作为发力点,树牢“人人都是营商环境、处处事关营商形象、个个都有营商责任”的意识,推出一系列行之有效的举措,打造优质服务品牌,持续优化营商环境。
强化执纪监督,狠抓营商环境优化任务落实。印发清塬镇便民服务手册、办事指南,制定了《清塬镇便民服务中心管理制度》,做到了制度上墙、服务公开、规范运行。完善内部督导机制,成立优化营商环境工作专班,加强对各事项办理进行督促,围绕各业务服务窗口的服务质量、办事效率、工作作风等方面开展常态化监督检查,做到定期督查、定期评比,对办事效率低、群众满意度不高的窗口由镇纪委问责。通过在制度建设上花力气、在纪律作风上动真格、在服务质量上下功夫,保障营商服务落实落细。
强化服务意识,锤炼服务营商环境过硬队伍。始终把“方便群众办事”做为工作的出发点和落脚点,常态化开展“比学习提升业务能力、比服务提升办事效率、比实干提升抓落实成效、比节俭提升廉洁意识”活动,持续提升干部队伍理论素养和专业水平,确保办理业务干部熟知各事项办理所需材料、时限、流程,面对咨询能做到“一口清,问不倒”。发扬“马上就办”“店小二”“保姆式”服务理念,着力打造忠诚、干净、担当的高素质专业化队伍,高位推动优化营商环境。