通讯员：王应涛  杨金科

义门镇始终持续优化营商环境，探索开展惠民便企创新服务，以公开促规范、以公开促服务、以公开促落实，让“小窗口”拓展“大服务”，着力优化营商环境。

优化效率“一次办”。义门镇作为深化政务公开先行镇，纵深推进“最多跑一次”改革，梳理公布“一件事一次办”9方面13件便民事项，实现已申请政务服务事项“最多跑一次”，开通政务服务“快车道”。“本以为要跑五六次才能办完营业执照的变更，没想到半小时就都办好了，真是省时省力，你们的效率越来越高了。”赵女士说。 

帮办代办“贴心办”。针对项目审批，在政务服务中心设置帮办代办窗口，安排工作人员提供重点项目帮办代办服务，由帮办代办工作人员代替企业走流程、填资料。截至目前共协助企业完成帮办代办业务15件，准时办结率达100%，群众满意度达100%。针对合疗缴费、高龄、养老待遇年审、各类保险等涉及群众面广的高频事项，以及鳏寡孤独、体弱智障等特殊人群，开展“下沉式”进村入户流动巡回服务。今年，全镇19名村（社区）级养老代办员入户为4900余位60岁以上人员完成养老年检。  

“办不成事”窗口办成事。义门镇政务服务中心今年开设“办不成事”反映窗口，重点解决企业和群众未能一次性办理事项，由窗口工作人员受理办结，能够当场办结的事项，立即予以办结；无法立即解决的，承诺办理时限，并将办理结果反馈给企业或群众。疫情期间，工作人员在家通过电话、视频为26位办理事项，解决群众急难愁盼问题。自设立“办不成事”反映窗口以来，全镇已解决5件涉及一次性待遇申领（丧葬费）、合疗、养老等企业和群众关切问题。