近年来，淳化县充分发挥“12380”综合举报受理平台作用，通过畅通渠道、规范流程、快速查处，不断提高“12380”知晓度、公认度和便捷度，全力构建信件、电话、网络、短信“四位一体”全方位立体式举报受理体系，让“12380”真正成为干部监督“110”，为营造风清气正选人用人环境提供坚实保障。      

“全方位”畅通渠道。将“12380”综合举报受理平台作为干部考察、职级晋升、拟任公示、作风建设等受理信访举报的主要渠道，采取本地主流媒体刊发、广场大屏滚屏播放、发放知晓卡等形式，对“12380”综合举报受理平台的特点、受理范围、受理部门、举报方式等内容进行广泛宣传，有效提升了“12380”举报平台在干部群众中的知晓度，让越来越多的干部群众参与到干部监督工作中来。

“高标准”规范流程。按照标准化、规范化、精细化的管理要求，严格执行“12380”举报受理工作流程，举报专线实行24小时专人接听，向举报人讲清受理范围，对受理范围内的信访举报，坚持“分级负责、归口办理、认真调查、严肃处理”的原则，逐一编号，做到举报时间、举报来源、举报内容、举报人及联系方式等内容记录准确翔实；对受理范围外的信访举报，认真负责、妥善处理，告知其向有关部门反映；属于电话咨询的，细心做好相关解释说明工作，并按照规范要求予以答复。

“严要求”快速查处。加大对举报信息的查核督办力度，对干部群众反映的有关问题，起草“12380”举报件呈批单，及时报请部领导审批，明确办理时限，确保信访举报“件件有落实、事事有回音”。对干部群众反映的性质严重、内容具体、线索清楚的选人用人问题，主动查、迅速核、及时办，并以适当方式向举报人反馈办理结果并听取其意见，确保群众反映的问题都能妥善解决，努力做好新时期、新形势下的组织部门信访工作，不断提高“12380”综合举报受理平台的实效性和公信力。（作者：陈文）供稿：淳化县委组织部