作者：沈沙沙

  年末岁尾，正是信访矛盾多发期，石泉县信访局从法治宣传入手，强化措施、狠抓落实，扎实做好当前信访稳定工作，确保社会大局持续平稳。

提高政治站位，强化思想认识。召开全体干部会议，对当前信访稳定工作进行认真研究和周密部署，将贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想结合起来，加强与各级各部门的沟通联系，提高思想认识，从讲政治、讲大局、讲责任的高度把信访稳定工作抓实抓好，确保我县社会大局和谐稳定。

加强法治宣传，打造阳光信访。利用宣传展板、发放资料、LED屏播放、微信公众号等“线上线下”平台向群众宣讲信访知识、讲解网上信访投诉办理流程，切实畅通信访渠道，引导群众依法信访，打造阳光信访；规范群众的信访行为，坚持群众诉求合理地解决问题到位，群众诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。

抓好矛盾排查，强化源头防控。充分发挥“321”基层治理网格员作用，深入开展社会不稳定因素排查化解工作，坚持以“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”为信访工作目标，深入到镇到村到社区，采取定期排查与不定期排查、日常排查与集中排查、明查和暗访相结合的方式，做到提前介入把控，提前疏导稳控，及时就地解决，织牢安全稳定网。

坚持领导接访，强化渠道畅通。做好防疫期间领导来访接待工作，“石泉民声”微信公众号提前发布县级党政领导接访公告，坚持每周至少有2名县级领导在信访接待中心负责接访，扎实开展领导干部预约接访、带案下访、现场处访等活动；积极引导群众通过来信、微信留言、网上信访等渠道反映诉求，严格落实首办负责制，对群众反映的问题，能解决的当场解决，一时不能解决的，由接访领导现场批示，明确办结时限，限期解决。

紧盯重点问题，强化案结事了。紧紧围绕当前的信访矛盾突出问题，重点加强拖欠农民工工资、征地拆迁、利益纠纷、房地产等领域问题的化解，做到“案案有人办、件件有人管、事事有结果”；结合书记民情“三本账”和首办责任制度，协调相关部门，在规定办结时限落实解决诉求人最关心的利益问题，针对群众反映与实际情况有出入、涉法涉诉的，要向群众说明情况，澄清事实，消除误解，并引导司法途径解决，确保案结事了。

加大督查力度，强化责任落实。切实加强与各镇各部门的联系和沟通，强化对信访件转交办情况的督查，不断加强重点领域信访案件督查督办力度，通过约谈、发放督办函、印发信访工作情况通报、现场督办、电话回访等形式，推动信访事项办理落实，提高群众满意率；增强督查实效，积极协调有关部门，采取联合督查、专项督查等形式，推动解决一批群众反映强烈的信访突出问题。