通讯员：王梅  杨佳

作风建设专项行动开展以来，彬州市行政审批局注重创新形式、丰富内容、拓展维度，增强效果，着力打造五大党建品牌，为企业和群众提供更加便捷、温馨的审批服务环境。截至9月底，全市市场主体达到21053户，企业达到4162户，存量同比增长分别为7.58%和12.64%。 

打造理论学习“零延迟”品牌。学习习近平总书记关于作风建设的重要论述和来陕考察重要讲话重要指示，省第十四次党代会、咸阳市委八届二次全会、彬州市第二次党代会等会议精神入脑入心，强化转变作风的思想自觉和行动自觉。

打造服务方式“零距离”品牌。设立市长岗，政府领导不定期下沉窗口办公，精准处理企业和群众赌点难点。成立“彬捷通”项目审批工作专班，深入企业指导资料申报、解答相关问题60多次。在义乌商贸城、中山街建材市场设立“帮办代办”服务驿站，为附近400多家商户提供“一站式”服务。下放镇村审批服务事项92项，实现“小事不出村、大事不出镇”的服务模式。

打造服务高效“零拖延”。党员干部带头领办“一业一证”“一件事一次办”“全省通办”改革事项，精减60%资料提升审批便捷度。在全市首推“一窗综合受理”模式，以压缩时限70%提升服务满意度。扩大食品免踏勘范围和视频踏勘范围，以减少环节提升现场踏勘廉洁度。 

打造优化服务“零投诉”品牌。设立“办不成事”反映窗口，及时处理群众“急难愁盼”问题33个。7*24小时365天“不打烊”，解决企业群众办理业务需求。拓展全程网办事项，实现网上可办率不低于90%，梳理“一次办”事项40件，加大“秦务员”APP推广力度，提升数字政府服务水平。

打造大厅管理“零容忍”品牌。聚焦作风顽疾，充分发挥党员示范岗、红旗窗口引领作用，明确窗口“红黑名单”。推出“视频抽查+人工巡逻”的查岗机制，在咸阳市率先安装“好差评”系统，在窗口配备录音录像、服务评价设备，公布市纪委监委监督举报电话，形成狠抓作风建设的强劲态势。