作者：刘丹 乔嘉伟 张毅伟 

今年以来，为扎实做好新时代下信访工作，永寿县马坊镇积极探索“党建＋信访”模式，将党建与信访深度融合，用心用情打造暖心服务，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作。

   构建“三级网格”，夯实“工作基础”。坚持以党建为引领，网格化管理为基础，构建镇、村、组三级联动网格，充分发挥村党组织领头雁作用，明确村党支部书记为接访第一责任人。村“两委”坚持每天在岗值班，做到“群众诉求有人听，困难有人帮，问题有人管”，确保把基层信访矛盾“消化在村室，解决在村组，化解在当地”。注重发挥“两代表一委员”、退休干部、老党员等群体优势作用，帮助宣传政策法律、调处邻里纠纷，实现信访问题源头化解。

突出“源头化解”，营造“和谐氛围”。围绕群众关注的热点、难点问题，变群众“上访”为党员干部“下访”，定期开展集中排查活动，及时了解可能引发矛盾纠纷事件的苗头性、倾向性信息，切实做到“早发现、早报告、早疏导、早化解”，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。今年以来，就地化解信访矛盾30余起。将信访工作与“我为群众办实事”实践活动有机衔接，设立“党员先锋岗”，以村便民服务中心为群众的“接待点”，精准对接群众需求，梳理反馈问题，解决群众“急难愁盼”，推动基层治理与信访化解双促进、双提升。

创优“接访举措”，攻克“难题化解”。严格落实领导干部开门接访制，明确党政领导值班接待职责，主动回应群众诉求，与群众进行面对面交流，倾听心声，解决困难问题。同时配套实行领导干部包案制，确保事事有着落、件件有回音，从根本上杜绝越级上访事件的发生，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的按法规处置。1-6月份，共受理来访、来电、网络信访举报39件，办结39件，调解成功率达98%。           （供稿：中共永寿县委组织部）