作者：李佳 唐红

    为更好服务群众，打通便民服务“最后一公里”，三原鲁桥镇以党建为引领，以在辖区创新实施“五心五型”便民服务队为目标，逐步形成党建工作与窗口服务工作同频共振的良好格局，有效提升了便民服务大厅为民服务水平。

以“贴心对群众”为重点，打造追赶型便民服务队。在便民服务大厅窗口党员干部队伍中开展“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“争优创先”等创建活动，形成“比学赶超”的浓厚氛围。

以“用心强素质”为平台，打造学习型便民服务队。坚持每周四集中学习，每次学习不少于1小时，重点学习便民服务大厅相关制度、准则、便民服务手册、办事准则等内容，不断提高党员干部的学识水平、政治觉悟和工作能力。

以“耐心做好服务”为基准，打造智慧型便民服务队。创新工作思路，增设窗口评价栏、开办网络咨询评价留言栏，广泛收集民情民意，查找服务工作中的问题与不足，严标准、严要求做好服务工作，提升群众满意度。

以“精心出效率”为突破，打造高效型便民服务队。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，明确经办人员职责，强化服务意识，同时设置引导服务人员，指导、帮助办事群众，简化办事程序、优化工作流程、规定办结时限，提高服务整体工作效率。

以“诚心办实事”为保障，打造廉洁型便民服务队。深入开展“四风”、“扫黑除恶”等专项治理，严防窗口形式主义、官僚主义现象滋生，有效杜绝服务态度差、服务效率低和违反工作纪律、群众纪律等问题的发生。