作者：谭婧  

  当前疫情防控正处于关键时期，石泉县信访局加强接访管理，推进工作创新，从严从细做到疫情防控、信访维稳工作两手抓、两促进。

加强工作人员管理。严格遵守疫情防控规章制度，要求干部佩戴好口罩，保持良好的个人卫生习惯，接访过程中，需按照疫情防控要求，做好自我防护；从信访接待大厅到各办公室划分责任区，按照防疫工作预案和实施措施，做到定期消毒、实时通风、体温检测、保持间距、有序接访。

做好接访管理工作。加强接访场所的日常防疫消毒，及时对来访人员进行健康码查验、体温测量、来访登记等，做到凡进入必查验通行；对集体来访反映诉求的，在信访接待中心设置候访区，倡导群众不要聚集，按照《信访条例》规定邀请不超过5名群众代表进入接访场所接谈，确保接访场所环境安全、秩序良好。

畅通网上信访渠道。将网上信访作为防疫期间群众反映诉求的主要渠道，通过电话沟通、微信留言、提交书记民情“三本账”等方式及时处理；“民情110”“石泉民声”24小时安排专人盯守平台，对合理投诉及时与相关部门对接，第一时间通过电话或网络进行反馈，有力有序做到疫情防控不松懈、信访工作不停摆、工作运行更高效。