作者：乾县县委组织部   杨辉峰

  疫情防控工作开展以来，乾县积极部署落实各项防疫措施的同时，本着“便民、利民、为民”服务原则，采取“线上服务”、“线下办理”等举措，做好疫情防控期间便民服务工作，最大限度满足群众需求。

坚持组织到位，有序便民。开通紧急求助电话，按照20辆标准组建成立交通便民特勤车队。保障群众突发疾病和特殊情况下的出行需求。截止目前，已接单60多起。同时，严格落实各项防疫措施，在173个村、8个社区、224个小区、交通卡点等入口处张贴告知书，提醒办事群众自觉佩戴口罩，主动出示健康码，配合工作人员进行体温测量登记，老人、小孩等因特殊原因无健康码人员暂可用身份证替代。安排专人引导群众办理业务时排队间隔1米，依次有序通过，维护良好的封控现场秩序。严格落实“五包一”责任，做到就近就便。组建20个流调队伍，全力协调人员和防疫物资转运。设置便民服务点48个，保障民生需求。

坚持引导到位，精准利民。充分利用线上线下做好疫情防控便民服务引导工作。430多个音箱大喇叭、数十台流动宣传车循环播放新型冠状病毒肺炎预防知识、温馨提示、保供稳价等内容。在主要路口、卡点悬挂条幅2000条、张贴公告5000余张。通过乾县发布、乾县先锋、县电视台等滚动推送防疫信息300多条。通过电话告知、微信、微信公众号等多种宣传途径，广泛推广“线上”业务办理方式，提前告知群众便民服务窗口开放时间、应遵守的注意事项以及需要准备的必要材料，提高办事效率。实施分流受理，减少人员在各类办事大厅逗留时间，降低人员聚集，并为有需求的群众提供帮办代办服务。办理便民服务业务200余件。

坚持服务到位，先锋为民。该县成立51人的党员突击队，冲锋战疫一线。招募党员志愿者1000余人，当好战疫宣传员、战斗员。成立党员先锋队207个，设立党员先锋岗398个，紧盯重点区域、重点卡口、重点人群，抓好防控措施落实。为群众办理民生事项3000余件。设立党员责任区200余个，协助社区干部核酸采样等。组建51人的青年志愿者服务队，做好后勤服务。下拨20万元县管党费，慰问一线防控工作人员。向512个生活困难老党员发放口罩3万个，消杀液1000多瓶。拨付1194万元，用于方舱实验室、核酸检测医用材料等。推行“网上办”、“掌上办”“远程办”，搭建便民办税服务群，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。