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铜川市王益区：“五个一” 构建“红色物业”引领小区治理新路径
2021-09-27 12:02:21 来源： 浏览量：
作者：王益区委组织部 刘凯
筑牢一个堡垒，激活红色组织力量。发挥街道社区党组织统筹协调各方、领导基层治理的作用，坚持应建尽建、扩大覆盖的原则，推进物业企业党的组织和工作覆盖。采取单建、联建等方式，在符合条件的物业企业建立党组织，发挥好党组织对物业企业发展和服务工作的引领作用；对无党员物业企业，由街道或社区党组织派遣党建指导员，实现党的工作全覆盖，着力构建“党建引领、行业指导、基层主抓”的物业管理服务模式。目前，全区物业企业建立党组织已有13个，物业企业党的组织和工作覆盖“盲点”不断消除。
打造一个阵地，擦亮红色服务力量。按照有场所、有机构、有标志、有党旗、有制度、有品牌的“六有”标准，因地制宜打造“红色物业服务中心”，擦亮红色服务窗口，为居民提供“一站式”接待、“全方位”服务。结合实际，在物业管理区域醒目位置，设置“红色物业”服务公示栏及“红色物业”标志。在重点部位、休闲场所、公共通道等，设置红色物业服务宣传栏，展示企业管理文化与邻里和谐文化等，营造浓厚的工作氛围。
聚合一支团队，打造红色管家队伍。充分发挥党员先锋示范带头作用，成立红色物业党员服务队、红色物业志愿者服务队，广泛动员吸纳小区党员、热心居民、各类社区组织等力量，聚合一支“党员队伍+志愿队伍+专业队伍+社会组织”的红色管家队伍，广泛开展政策宣传、纠纷调解、关注特殊群体等志愿服务活动，带动小区居民与物业共同参与小区治理，共同建设美丽和谐小区。
川口社区联合梅苑小区“红色物业”成立8支红色服务队伍，坚持每周开展家政服务、矛盾调解、帮办代办、环境清洁等活动，切实把服务做到群众心坎上。
建立一套机制，凝聚红色治理合力。全面构建社区物业党建工作联创、社区服务联动、环境卫生联抓、文体活动联办、社会治安联防“五联共建”机制，充分发挥社区党组织领导核心作用，建立由居委会、业委会、物业企业、驻区单位等共同参加的社区联席会议制度，每月至少召开1次联席会议，联动解决群众反映的难点热点问题。目前，各社区党组织召开联席会议60余次，共协调解决小区基础设施改善、解难帮困、邻里协调等事项110余件。心河湾小区成立“红色物业”后，物业收缴率同比提升6％，业主投诉率降低30%，规定期限问题处置率100%，小区实现零信访，零刑事案件，零安全事故。
创建一个品牌，彰显红色服务实效。以服务居民、提升小区治理水平为价值取向和工作目标，积极创建各具特色的红色物业服务品牌，精准注入各项暖心贴心服务，为居民制定需求清单，量身定制服务“菜单”，细化服务项目，为广大居民提供更多精准化、便利化的服务，实现“你呼我应，一网通办”，“打通为民服务零距离”，打造有温度、有热度的“红色物业”，做到“小事不出小区、大事不出网格”，让居民享受有了更多获得感、幸福感、安全感。
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