作者：闫金妮

 为有效推动划转事项“接得住、批得快、办得好”，陇县行政审批服务局“三措并举”、齐头并进，确保集中行政许可权改革工作顺利实施。

积极研学、提升业务水平。由分管领导组织各股室审批人员、大厅受理人员召开专题会议，逐项研究审批事项的法律依据、提交资料和注意事项等重点内容，就企业外网如何申报、审批人员权限如何划定、审批人员如何在线审批等方面存在问题进行研究讨论，梳理制订了办事指南及一次性告知书，进一步提高业务人员能力水平、责任意识，促进线上申报、线下审批工作顺利开展。

主动对接、提高服务意识。为稳步推进划转事项工作无缝衔接，做好承接实施工作，对在办理过程中遇到的疑点难点，由负责的股室或者相关业务人员及时与办理人员对接，共同商榷，对审批流程进行再学习、再商议、再细化，力争得到最佳解决方案，确保事项顺利办理。

现场指导、提供暖心服务。在政务中心大厅综合受理窗口设置代办窗口，为企业和群众提供热心帮办、耐心陪办、贴心代办的全流程、精细化帮陪代办服务。安排专人手把手指导企业现场完成在线登录账号申请、纸质资料准备、相关资料在线上传、材料补正等操作，把“店小二”服务模式落到实处，不断提高办事效率、服务水平。

 下一步，陇县行政审批服务局将持续不断优化审批流程、缩短审批时间，按照“一份办事指南、一次性告知、一套申报材料、一窗受理”的审批模式，提升服务水平，提高办事企业和群众的满意度，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。