作 者：聂志、薛猛

  今年以来，陕西省城固县充分发挥党代表在党内政策传达、社情民意收集、业务咨询办理、矛盾纠纷调解等方面作用，聚焦“我为群众办实事”实践活动，大力推进党代表工作室建设，创新打造“六个一”体系，搭建沟通交流平台，让各级党代表全覆盖传党情、心贴心听民声、零距离解民忧、实打实促发展。

 强化指导，做群众的“暖心人”。按照上级要求，该县在机构设置、队伍建设、基础保障等方面加大投入，在县委组织部设立党代表办公室，镇（街道）设立党代表工作室，村（社区）设立党代表联络站，为党代表走进基层、融入群众提供强力保证。今年以来，该县各级党代表驻室接待群众497人次，开展走访调研260次，接待党员群众386人次，收集到意见建议98条，当场解决或解答的有86件，转交责任部门办理的12件，办结率达98.5%以上。

 搭建平台，做群众的“知心人”。按照“资源整合、一室多用、便利务实”的原则，该县依托党群服务中心、便民服务大厅、党员会议室等场所，严格落实“五有五公开”要求，投入29.27万元建设19个标准化党代表工作室，把462名党代表按工作经历、专业特长、熟悉领域等统筹安排到党代表工作室，配备23名优秀党务干部担任工作室联络员，组织142名志愿者到工作室协助开展活动，实现了“党代表工作室”和“党代表为民服务”的两个全覆盖。该县汉江路社区党代表协调解决30多年老旧小区供气问题，使54户居民用上了清洁能源，提升了群众幸福感。

 优化机制，做群众的“代言人”。按照“实践中总结、总结后规范”的原则，该县在接待、记录、督办、考核机制上下功夫，促进党代表工作室在推进基层治理现代化进程中“大显身手”。建立健全工作室驻室接待、首问负责、限时办结、跟踪反馈等6项工作制度，优化接待党员群众登记、接待、处理、回复、反馈、归档“六步”工作流程，热情周到接待来访群众，确保广大群众意见“记得住”，问题办理“行得通”，办结反馈“下得去”。印制200本《党代表履职服务记录本》，全面增强党代表履职积极性、主动性和创造性。

 真情服务，做群众的“贴心人”。该县结合17个镇（街道）区位优势和发展特色，组织各级党代表在农技指导、就业培训、法律宣讲、园区发展等方面提供精准惠民服务，极大提高了党代表的社会影响力和美誉度。该县黄沙村党代表意见直通镇党委，拓宽硬化村组道路1.7公里，有效解决沿线群众66户208人出行难的问题；上元观镇党代表工作室通过固定接待日，协调辖区3个村130余户群众污水排放问题，投资5838.92万元新建污水处理厂1个，惠及周边群众1.1万人；文川镇党代表聚焦油菜、水稻等种植机械化、规模化、生态化，推进了美丽乡村建设步伐。

 该县各级党代表解决了基层群众反映老旧小区供气、背街小巷环境整治、居民生活污水处理等“难题”，实现了党代表联系服务群众从“仅有制度规定”到“常态标准运作”的转变，形成“群众有呼声、党代表有反映、党组织有行动”的良性互动。现如今，在该县党员群众的心目中：党代表工作室就是党代表履职尽责地“加油站”，密切群众的“连心桥”。