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秦都区：“心心秦家”的特殊带班员
2020-07-03 09:45:20 来源：中国传媒网 浏览量：
作者：秦都区委组织部 张 璇
“您好！请问需要什么帮助吗？……”一声温馨的问候，一张微笑的脸庞，一份诚恳的态度在秦都区“心心秦家”这个温馨的港湾徐徐上演，这是秦都组工干部下基层深入“心心秦家”便民服务站开展带班服务的一幕。该区针对“心心秦家”个别便民服务站在日常运行过程中凸显出的使用率低，服务项目与群众需求存在一定差距等问题，本着做实做细做出特色的目标，组织组工干部走进“心心秦家”轮岗带班，一方面指导“心心秦家”值班干部转变服务态度，从被动回应到主动问候，以饱满的工作热情积极服务群众。一方面与值班干部认真反思，反复探讨“周边群众还需要什么样的服务？我们还能提供什么样的服务？”在反思探讨中查找服务漏洞，及时调整完善服务项目。带班期间，还与光临“心心秦家”的群众聊天交流，虚心征询群众对目前所提供服务项目的满意程度，及改进和完善服务项目的意见建议，在交流中潜移默化的宣传党的方针政策，通过便民服务让群众深切感受到党的关怀和家的温暖。
截止目前，该区141个“心心秦家”累计接待群众10万余人次，除为群众提供手机充电、免费饮水、应急雨伞、政策咨询、困难救助、图书借阅等基本服务外，个别“心心秦家”根据群众需求提供了幼儿看护、四点半课堂、运动器材及沙滩玩具借用等特色服务。
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