秦都区：党建引领 当好群众“贴心人”
2020-09-15 10:37:47 来源：中国传媒网 浏览量：
作者：咸阳市秦都区委组织部 刘娜
秦都区坚持党建引领，党员干部勇当先锋，主动延伸服务触角，对接群众需求，把民生利益放在心里，以贴心服务为发力点，用一颗“红心”服务群众，将党心、民心紧紧相连，形成“党建引领、精准服务、齐抓共管”工作格局，141个“心心秦家”便民服务站应运而生，真正打通了服务群众“最后一米”。
服务阵地深入街巷。围绕“规范提升、赋权加能、发挥作用”要求，按照“统一标识、街办选址，统一协调、科学布点，统一标准、街办（部门）实施”的思路，不断延伸党建触角，在十字街头、公园广场、居民小区、大型广场等人群聚集地打造了数以百计的“心心秦家”党群服务平台，形成了街街有旗帜、路路有服务的党建红色网络，筑牢零距离优质服务群众“桥头堡”，让人民群众切实感受到党组织就在身边，有效提升群众的获得感、安全感和幸福感。
服务内容深入人心。提供“7+X”服务，“7”为规定项目，即提供手机充电、免费饮水、应急雨伞、各种咨询、困难救助、便民休息、快递存取等7项免费服务功能；“X”为自选项目，即提供医疗救济、娱乐休闲、惠民理发、生活用品代购等多项无偿低偿服务。通过“7+x”服务模式，做细固定项目，拓展其他项目，为群众提供多元化、便利化、个性化服务，将“心心秦家”打造成具有“城市味”的市民综合服务平台，先后接受群众咨询、提供服务5万多人次，真正让“心心秦家”成为机制运行好、作用发挥好、群众反响好的“温馨港湾”。
服务模式多元发展。坚持“就近办、方便办”的原则，整合下沉与群众密切相关的政务服务和行政审批事项，全力打造15分钟便民服务圈；开展线上服务，实行群众“点单”，格格“跑单”，加大对孤寡老人、残疾人等弱势群体点对点服务力度，保障居民群众基本生活；加大社区日间照料中心和社区卫生服务站建设力度，发挥互联互通互享信息平台、社区“云医院”作用，为居民提供便捷的健康养老服务；推行“时间银行、双向服务”模式，“时间客”可以将自己为他人服务的时间存入银行，等将来自己需要时可用存下的时间来兑换服务，充分调动广大居民主动参与志愿服务的积极性；推行八小时以外和节假日值班制度，全身心为人民服务，“心心秦家”自建成以来，帮助群众解决急难险事2000多件。
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