作者：宝鸡市陈仓区“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室  张静
陈仓区突出问题导向和实践导向集中开展突出问题专项整治，以刀刃向内的自觉和勇气重点整治政策创新不足、服务理念滞后、窗口服务效率低、行政审批手续繁琐、减税降费政策落实不到位等影响营商环境的突出问题。
从严从实强作风。“抓铁有痕，踏石留印。”全区提出“流程科学、服务热情、一站受理、一站办结”的优化营商环境十六字要求，区纪委监委对照“十六字”要求，结合全区作风大改进工作，开展助力优化营商环境专项监督。组建5个监督专班，采取“明察+暗访”、完结事项倒排复盘，大走访大调研、抽查办事大厅监控等方式开展专项监督，共开展各类察访10余次，抽查监控时长超过300小时，发现并反馈问题6条，下发整改建议书3份。让主题教育成为党员干部更新观念改进作风的催化剂，提升工作质效，推动区域经济全面发展。
多措并举抓服务。“知常明变者赢，守正创新者进。”积极创新服务举措,印发《宝鸡市陈仓区营商环境突出问题整治工作方案》，由区级各部门对分管行业政策核心条款汇总形成政策服务包和政策落地服务流程图，形成政策“网格化服务”格局。全区各镇街持续推进镇村便民服务中心升级，实现企业和群众办事“只进一扇门”的目标。全区开展创建“零投诉”营商环境活动，公开“12345”市民热线、区职转和营商投诉电话，积极推进服务理念、机制、方式、设施等改革创新。区行政审批服务局设立企业服务专岗，积极协调解决企业在发展过程中遇到的问题和困难，企业服务专岗共接受业务政策咨询15人次，办结企业反映问题2件；开通营业执照办理手机“扫一扫”便民服务措施，手机微信办理业务367余件，极大的方便群众办事。区税务部门优化便民办税措施，增加自助办税设备，建立24小时自助办税厅，优化办税流程，简化资料报送;实行错峰办税引导,刷新办税“新体验”,大幅提升办税效率。
真查实改解难题。“凌空蹈虚，难成千秋大业；求真务实，方能善作善成。”区税务部门将主题教育融入到落实减税降费工作中，把问题整改摆在突出位置，针对部分企业对减税降费政策理解不全面，容易出现申报错误等问题，推出一系列务实有效的整改举措。局领导带头上门开展点对点送政辅导，悉心倾听企业发展需求；指定专人提供减税降费咨询辅导和办税引导服务；组建“减税降费宣传辅导专家团队”上门宣讲辅导，巡回举办39场减税降费政策培训班，培训纳税人5144人次，确保减税降费切实落地生根、开花结果，打通服务企业的“最后一公里”。