5月15日下午5时30分左右，215医院救护车陆续从淳化县赶回，伤员分别送入骨科、神经外科、脊椎外科等多个科室进行抢救治疗。晚8时许，省长娄勤俭一行人到科室看望病人。

晚上9时许，前往215医院的家属不断增加，均聚集在重症医学科门口，不停询问医生送来的病人中是否有自己的亲人。“有没有一名79岁女患者。”一名病人家属吴女士拉着医生的手询问道，当他们兄弟姐妹得知一名患者因抢救无效死亡，几人急忙去太平间查看遗体，当确认不是自己的母亲后如释重负。

“我现在就像无头的苍蝇一样乱撞。”未找到母亲的吴女士介绍，她的母亲患有心脑血管方面的疾病，而组织她母亲出去旅游的公司主要销售保健品，10多年前她的母亲就与该公司建立联系，经常从该公司购买蜂胶等保健品。此次活动就是以客户答谢的名义组织大家出去。”

“给老人一点小恩小慧，买他们的产品，把几万元已经搭进去了。”吴女士的哥哥感到很气愤，“挡都挡不住，我妈已经预交了8000元，又说要带到泰国去。”

吴女士称，5月14日早上6时许，她的母亲从西安出发。 15日上午12时30分左右，她打电话给母亲询问是否已经回来，“她说还没有，下午3点以后才上车回呢!”等到约定时间，吴女士再次向母亲打电话， 直到下午5时许，“电话一直通着没人接。”